Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY) – OTSUKARE

Terakhir Diperbarui: 27 September 2026

Informasi Anda aman bersama kami. Otsukare (otsukare.id) memahami bahwa masalah privasi sangat penting bagi pelanggan kami. Anda dapat merasa tenang bahwa informasi pribadi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami tidak akan disalahgunakan, disalahartikan, atau dijual kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk memproses dan menyelesaikan pesanan Anda serta memberikan layanan terbaik di Situs kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Otsukare mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi Anda saat Anda mengakses dan bertransaksi di situs web https://otsukare.id ("Situs").

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Saat Anda mendaftar akun, melakukan pemesanan produk digital, atau menggunakan layanan di otsukare.id, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

Informasi Akun dan Identitas: Nama pengguna (username), kata sandi (password) yang terenkripsi, alamat surat elektronik (email), dan nomor telepon/WhatsApp aktif yang Anda berikan saat mendaftar atau melakukan transaksi tanpa daftar (guest checkout).
Informasi Tujuan Transaksi (Game & PPOB): Data spesifik yang diperlukan untuk mengirimkan produk digital atau memproses tagihan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada User ID Game, Server/Zone ID, Nickname di dalam game, nomor meteran/pelanggan PLN, nomor pelanggan PDAM/BPJS/Internet, atau nomor telepon tujuan pengisian pulsa/paket data.
Informasi Pembayaran: Rincian metode pembayaran yang Anda pilih, waktu transaksi, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan detail sensitif kartu kredit/debit atau kredensial perbankan Anda secara langsung; seluruh pemrosesan pembayaran ditangani melalui mitra gerbang pembayaran (payment gateway) resmi yang terenkripsi dan tersertifikasi.
Informasi Teknis dan Log Aktivitas: Alamat Protokol Internet (IP Address), jenis peramban (browser), jenis perangkat, sistem operasi, serta waktu akses untuk keperluan keamanan sistem dan pencegahan penipuan.

2. PENGGUNAAN INFORMASI ANDA

Otsukare menggunakan informasi yang dikumpulkan semata-mata untuk kepentingan layanan kepada Anda, yaitu:

Penyelesaian Pesanan: Memproses transaksi top-up game, pengiriman item/voucher game, dan pembayaran tagihan PPOB secara otomatis maupun manual ke akun atau nomor tujuan Anda.
Komunikasi dan Notifikasi Layanan: Mengirimkan bukti transaksi (invoice), pembaruan status pesanan, informasi perubahan layanan di Situs, maupun penawaran khusus/buletin (newsletter) melalui email atau pesan elektronik (seperti WhatsApp/SMS).
Dukungan Pelanggan (Customer Service): Membantu memverifikasi identitas dan riwayat pesanan Anda saat Anda menghubungi tim bantuan kami terkait kendala transaksi atau pengajuan pengembalian dana (refund).
Keamanan dan Pemeliharaan Sistem: Memantau aktivitas transaksi guna mendeteksi dan mencegah tindakan penipuan (fraud), penyalahgunaan akun, atau akses tidak sah ke dalam sistem kami.

3. PENGUNGKAPAN INFORMASI KEPADA PIHAK KETIGA

Kami menjamin bahwa data pribadi Anda tidak akan pernah dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya membagikan informasi secara terbatas kepada pihak-pihak berikut sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan Anda:

Mitra Penyedia Layanan (Provider Game & PPOB): Meneruskan User ID, Zone ID, atau Nomor Pelanggan Anda ke sistem distributor/penerbit game dan penyelenggara tagihan PPOB agar produk atau pembayaran dapat diproses ke akun tujuan Anda.
Mitra Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Meneruskan nominal tagihan dan identitas transaksi ke penyedia layanan pembayaran resmi (seperti layanan Virtual Account, E-Wallet, QRIS, atau ritel modern) guna memvalidasi pembayaran Anda.
Kepatuhan Hukum: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum yang berwenang di Republik Indonesia terkait investigasi tindak pidana atau penipuan.

4. KEAMANAN DATA DAN TANGGUNG JAWAB PENGGUNA

Perlindungan Server: Otsukare mengambil seluruh langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah pelanggaran keamanan dalam interaksi server kami dengan Anda, serta melindungi data dari akses tidak sah di luar firewall sistem kami.
Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username, password, serta kode OTP yang Anda gunakan untuk mengakses Situs ini. Jangan pernah membagikan kata sandi Anda kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf Otsukare.

5. PENGGUNAAN COOKIES

Situs otsukare.id menggunakan teknologi cookies (berkas data kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk mengenali sesi masuk (login) Anda, menyimpan preferensi pengguna, dan menganalisis kinerja halaman web agar pengalaman bertransaksi Anda menjadi lebih cepat dan nyaman. Anda dapat mengatur peramban (browser) Anda untuk menolak cookies, namun hal tersebut mungkin membatasi beberapa fitur pada Situs kami.

6. HAK PENGGUNA DAN BERHENTI BERLANGGANAN

Pembaruan dan Penghapusan Data: Anda berhak mengakses, memperbarui, atau memperbaiki informasi pribadi Anda kapan saja melalui halaman pengaturan akun di otsukare.id, atau mengajukan permohonan penutupan akun melalui layanan pelanggan kami.
Berhenti Berlangganan Promosi (Unsubscribe): Apabila Anda tidak lagi ingin menerima email buletin (newsletter) atau informasi promosi dari kami, Anda dapat mengeklik menu "Newsletters" pada halaman akun Anda atau tautan unsubscribe yang tersedia untuk berhenti berlangganan.

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Otsukare berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan langsung ditampilkan di halaman ini. Dengan tetap mengakses atau menggunakan layanan di otsukare.id setelah adanya pembaruan tersebut, Anda menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

8. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk peraturan perundang-undangan mengenai Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).

9. PERTANYAAN DAN UMPAN BALIK

Kami menyambut baik pertanyaan, komentar, dan perhatian Anda mengenai privasi atau informasi apa pun yang kami kumpulkan dari Anda atau tentang Anda. Silakan kirimkan masukan atau pertanyaan Anda terkait privasi maupun masalah lainnya melalui kontak resmi kami:

Situs Web: https://otsukare.id
Email Dukungan: support@otsukare.id
WhatsApp / Layanan Pelanggan: +62 851-2356-3778